お届けした商品が当店不備による場合を除き、基本的には返品・返金はお受けいたしかねます。
商品が到着しましたら、まず「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。
到着から 7日以上経過した商品は返品・交換の対応ができませんのでご注意ください。
対応期間を過ぎてから商品を返送されましても対応できない場合がございます。
《当店不備の場合》
ご返品理由が下記に当てはまる場合、返送料は弊社負担（着払い）にて対応させていただきます。
- ご注文内容と違う商品が届いた
- 数量が異なる
- キズ・破損が有る
《返品をお受けできないケース》
返品をお受けできない商品は下記のとおりです。
- ご注文品出荷後のお客様都合によるキャンセル
- 開封、使用済みの商品
- 商品がイメージと違う、気に入らない等の理由
- お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品
- 商品がお客様のお手元に届いてから１週間以上経過した商品
- 値下げ、キャンペーン対象商品、セール品、限定商品
- 公式オンラインストア以外の店舗にて御買上げ頂いた商品
《返品の流れ》
まずは「お問い合わせ」にてメールでのご連絡をお願い致します。
ご連絡いただく際は以下の必要事項をご記入ください。
1. ご注文者様名およびご注文番号
2. ご注文日
3. 商品到着日
4. 返品したい商品名
5. 返品理由
商品を送料着払いにてご返送いただき、商品の不具合が確認できた場合に限り返品交換または返金対応となります。何卒ご了承くださいませ。
《返金について》
- 現金による代金引換をご利用の場合は、お客様の金融機関口座に返金いたします。 （郵便局への返金は承っておりません）
- クレジットカード決済をご利用の場合は、クレジットカード会社からカード決済口座に返金致します。 返金に要する時間、返金手順等は各社の対応により異なります。あらかじめご了承ください。
- 明細に記載された返金金額にご不明な点がある場合は、クレジットカード会社にご確認ください。
- 返品される商品が弊店へ到着した後に返金の手続きをいたします。
- 商品発送後のキャンセルは一切お受けいたしかねます。
《クーリングオフについて》
クーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘など「不意打ち的」に商品を購入させられてしまった消費者を保護するための法律です。ご自身の意思で購入される通信販売や電話でのご注文には適用されませんので何卒ご了承ください。